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1. 目前合作超商為7-11，訂購時可依您指定的超商門市配送。

2. 訂單內商品若含有任一個商品為＂不可超取＂之商品，則此筆訂單無法選擇超商取貨服務。

3. 配合超商包裹材積限制，若訂單商品裝箱後超過以下規定，則無法採用超商取貨服務，香草工房客服人員會以電話或E-MAIL與您聯繫更改其他配送方式、付款方式及重新計算運費（依實際配送方式計算對應之運費）。

(1)尺寸：材積≦45*30*30，最長邊≦45，其他兩邊則需均≦30(單位：公分)
(2)重量：重量 ＜ 5Kg，若超過則無法使用超商取貨。

1. 訂單成立後，取貨門市或取貨時間均無法更改或延長，亦無法指定配送日期及時間。

2. 商品抵達超商門市後，請在五日內完成取貨。若您無法在指定期間內領取商品，建議您可請親友代領取，以免包裹退回造成未取件紀錄。

3. 若逾期未取，系統將取消該筆訂單。如有多次訂購未取貨之記錄，將會影響您未來訂購超商取貨商品的資格，以維護其他客戶權益。

4. 部份的超商沒有超商取貨服務，或是非24小時營業。

5. 超商取貨訂單寄出時，我們將以「E-mail」通知您訂單已出貨。(此僅為商品寄出；請收到商品配達指定門市之簡訊後，再行前往門市取貨)。

6. 當您收到商品送達門市之簡訊或是通知信後，即可攜帶身份證件到指定門市，告知櫃台服務人員您的姓名取貨。若遲遲未收到門市到貨「E-mail和簡訊」通知可能是您在訂購時，訂單的行動電話號碼和E-mail有誤，如確認無誤後還是未收到通知，請與香草工房聯絡，我們將立即為您處理。

目前無配合超商退貨服務，若已取貨的商品要退換貨， 請您聯繫客服04-25206219取得退貨方式，勿直接將商品退回給超商門市。

注意事項：如有未盡事宜，香草工房保留最終解釋權。