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產品因跨海寄送而無法寄送海外

1.氫氧化鈉、氫氧化鉀等，可能會因長途運送碰，容易產生危險，屬於海關危境品，商品頁將會註明：「此商品為海關管制品，除台灣本島以外地區皆無法寄送。」 請海外會員不要選購此類商品。

2.切皂器、溫度計、壓克力框等商品，儘管出貨前加強包裝，並確認產品為完好的良品，但因商品本身易碎、不耐碰撞，經過長途運送(空運、海運)，還是非常容易因碰撞到而碎裂損壞，恕無法寄送到海外。

1．海外訂單一律採當地郵政機構國際航空包裹寄出，運費計算可參考以下網址

中華郵政國際包裹資費表
系統會依商品的重量與裁積計算，您可以將想要訂購的商品加入購物車，檢視購物車畫面，選擇國別，系統會自動為您計算，您可再視情況增減商品。如系統運費計算後的金額超出實際寄送海外運費的金額，超出之金額工房有權利依實際運費來計算與報價。

2．運費依商品重量與材積計算，每項物品皆已輸入重量資料，因此系統將依您選購的產品及欲送往之國家計算出適當的運費；若您欲寄送的國家並不在選單內，客服人員將會與您聯繫並另外告知運費。

※ 註：海外寄送因考量防震問題，故酌收包裝費用。包裝費用已包含在運費中，敬請悉知。

3．白金卡會員不限金額免運費之優惠(離島及海外不適用，運費將另外報價。)

依照一般訂購流程，

à登入會員

à商品加入購物車

à結帳

à國別選擇您要收件的國別

à系統自動計算運費 

à選擇付款方式(線上刷卡)

à填寫收件資料(收件人姓名須與身分證姓名相同)

à送出訂單

à完成結帳付款動作

1.線上刷卡：結帳時選擇「線上刷卡」，並填寫完相關資料後點選「下一步」，系統將自動連結至綠界付款系統。填妥資料之後即可完成付款程序。 

商品出貨時，香草工房將會發送「出貨通知」，通知中將包含寄送廠商、貨運號碼等資訊，您可以由此追蹤訂購商品的配送進度。

海外地區貨運公司為您當地郵政機構，無法為您指定配送時間，一般為白天工作時間。 

或者您也可以線上查詢：中華郵政國際包裹郵件查詢

http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4006_1&_ACTIVE_ID=193

包裹預計到達時間會依地區不同有所差別，自交寄日起算，不含驗關時間，一般預計達到時間表，請參閱

國際包裹預計到達時間表

商品送往國家可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。

當需徵收上述費用時，顧客（當訂貨人與收貨人不同時，則為收貨人）須負擔此費用，送往地之投遞郵政局或物流業者將直接向顧客徵收。

商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時，香草工房恕不承擔責任，亦不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明。

海外訂單發票為商業發票，無法為您開立三聯發票，格式如下：

海外地區可接到簡訊地區為：大陸、香港、澳門、印尼、泰國、澳洲、菲律賓、紐西蘭、新加坡、馬來西亞。

請輸入正確的手機號碼（不含"+"、"-"、"空白"）

例如：香港：852********

           澳門：853********

因地區限制，如無法正常收到簡訊，請來信客服，告知我們您登入的帳號，我們會立即為您處理，謝謝~

各地國碼參考：

大陸：86、香港：852、澳門：853、印尼：62、泰國：66、澳洲：61、菲律賓：63、紐西蘭：64、新加坡：65、馬來西亞：60。

可以直接網路訂購，結帳時請詳細填寫以下資訊

  1.收件人 (請填寫登記入住者的姓名，或是先告知旅店收件人姓名，方便旅店代收)

  2.連絡電話  (如果沒有台灣手機，因格式限定問題，請直接輸入0900000000)

  3.收件地址 (預計投宿的旅館的地址)

  4.於備註欄填入 指定收貨日期、時間

同時 請一定要先與投宿的旅館確認是否可代收商品，並通知旅館代收的訊息

工房收到訂單後，會提前備貨，並按指定時間送貨，同時採海外包裝方式，方便可攜帶離台。